कानूनी नीतियाँ एवं उपयोग की शर्तें

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस – कानूनी नीतियाँ एवं उपयोग की शर्तें

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस भारत में धार्मिक पर्यटन एवं बस तीर्थ यात्रा सेवाओं के क्षेत्र में कार्यरत एक पंजीकृत एवं ISO Certified संस्था है। हम आपके नज़दीकी शहर से ब्रज धाम (मथुरा–वृंदावन), अयोध्या धाम, काशी विश्वनाथ धाम, उज्जैन महाकाल, मेहंदीपुर बालाजी, खाटू श्याम धाम, प्रयागराज, हरिद्वार, बैद्यनाथ धाम (देवघर), विंध्यवासिनी धाम, माँ वैष्णो देवी तथा भारत के अन्य प्रमुख धार्मिक एवं आध्यात्मिक तीर्थ स्थलों के लिए नियमित एवं मौसमी बस तीर्थ यात्रा सेवाएँ संचालित करते हैं।

हम बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी, B2B बिज़नेस पार्टनर नेटवर्क तथा तीर्थ यात्रियों के लिए सुरक्षित, पारदर्शी और विश्वसनीय बस तीर्थ यात्रा सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारी तीर्थ यात्रा बुक करने, बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी के लिए आवेदन करने, B2B बिज़नेस पार्टनर के रूप में पंजीकरण करने अथवा कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा का उपयोग करने पर यह माना जाएगा कि आपने इस पेज में उल्लिखित सभी नियम एवं शर्तें, गोपनीयता नीति, बुकिंग नीति, रद्दीकरण नीति, रिफंड नीति, अस्वीकरण तथा अन्य लागू नीतियों को ध्यानपूर्वक पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे पूर्ण रूप से सहमत हैं। यदि आप इन नीतियों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

सामान्य नियम एवं शर्तें

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस की वेबसाइट, मोबाइल सेवाओं, अधिकृत बुकिंग सेंटरों तथा अन्य माध्यमों के द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली सभी सेवाओं का उपयोग केवल वैध, व्यक्तिगत अथवा संस्था द्वारा अनुमोदित व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ही किया जा सकता है। किसी भी प्रकार की अवैध, भ्रामक, धोखाधड़ीपूर्ण अथवा संस्था की प्रतिष्ठा को प्रभावित करने वाली गतिविधि पूर्णतः प्रतिबंधित है।

हमारे द्वारा संचालित सभी नियमित एवं मौसमी बस तीर्थ यात्रा पैकेज, लक्ज़री तीर्थ यात्रा सेवाएँ, बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी तथा B2B बिज़नेस सेवाएँ उपलब्धता, परिचालन व्यवस्था, प्रशासनिक दिशा-निर्देश एवं अन्य आवश्यक परिस्थितियों के अधीन संचालित होती हैं। इसलिए यात्रा शुल्क, प्रस्थान तिथि, समय-सारिणी, यात्रा मार्ग, बस का प्रकार, होटल, धर्मशाला, स्थानीय वाहन, दर्शनीय स्थल, यात्रा अवधि तथा अन्य सुविधाओं में आवश्यकतानुसार परिवर्तन किया जा सकता है।

प्राकृतिक आपदा, प्रतिकूल मौसम, सड़क अवरोध, यातायात की स्थिति, प्रशासनिक आदेश, कानून-व्यवस्था, धार्मिक आयोजनों में भीड़, मंदिर प्रबंधन के निर्देश, सुरक्षा कारणों, तकनीकी समस्याओं अथवा अन्य अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण यात्रा कार्यक्रम, दर्शन क्रम, प्रस्थान समय, आवास या अन्य सेवाओं में संशोधन, स्थगन अथवा परिवर्तन किया जा सकता है। ऐसी परिस्थितियों में कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस यात्रियों की सुरक्षा, सुविधा एवं सुचारु यात्रा संचालन को सर्वोच्च प्राथमिकता देगा।

संस्था समय-समय पर अपनी सेवाओं, यात्रा पैकेजों, शुल्क, ऑफ़र, फ्रेंचाइज़ी योजनाओं, B2B पार्टनरशिप, वेबसाइट सामग्री, नियम एवं नीतियों में बिना पूर्व सूचना के संशोधन, अद्यतन या परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

बुकिंग नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस अपने सभी श्रद्धालुओं को सरल, सुरक्षित एवं पारदर्शी बुकिंग प्रक्रिया प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

• सभी यात्रा बुकिंग उपलब्ध सीटों के आधार पर स्वीकार की जाती हैं। बुकिंग "पहले आएँ, पहले पाएँ" के सिद्धांत पर की जाती है। संस्था किसी विशेष सीट, बस, होटल अथवा अन्य सुविधा की उपलब्धता की गारंटी नहीं देती।
• यात्रा की बुकिंग तभी पुष्ट मानी जाएगी, जब निर्धारित अग्रिम राशि अथवा पूर्ण भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त हो जाए तथा संस्था द्वारा बुकिंग की पुष्टि कर दी जाए। भुगतान की पुष्टि से पहले किसी भी सीट या यात्रा पैकेज को आरक्षित नहीं माना जाएगा।
• बुकिंग के समय प्रत्येक यात्री को अपना पूरा नाम, मोबाइल नंबर, पता, ईमेल आईडी (यदि उपलब्ध हो), पहचान संबंधी आवश्यक जानकारी तथा यात्रा से संबंधित अन्य विवरण सही एवं पूर्ण रूप से प्रदान करना आवश्यक है।
• यात्रियों को यात्रा प्रारंभ होने से पूर्व संस्था द्वारा जारी सभी दिशा-निर्देशों, रिपोर्टिंग समय, प्रस्थान स्थान, यात्रा कार्यक्रम तथा सुरक्षा संबंधी नियमों का पालन करना अनिवार्य होगा।
• विशेष धार्मिक पर्वों, सावन, नवरात्रि, महाकुंभ, अर्धकुंभ तथा अन्य मौसमी तीर्थ यात्राओं के लिए अलग बुकिंग नियम, भुगतान शर्तें एवं सीट उपलब्धता लागू हो सकती हैं।
• लक्ज़री तीर्थ यात्रा पैकेज के इच्छुक श्रद्धालु निर्धारित अतिरिक्त शुल्क का भुगतान कर डीलक्स होटल में ठहरने की सुविधा, स्थानीय दर्शनों के लिए निजी कार, अनुभवी टूर गाइड, प्रीमियम यात्रा प्रबंधन, प्राथमिक सहायता सेवाएँ तथा अतिरिक्त सुविधाएँ प्राप्त कर सकते हैं।
• समूह यात्रा, धार्मिक संस्थाओं, परिवारों, वरिष्ठ नागरिकों, कॉर्पोरेट समूहों तथा विशेष आयोजनों की बुकिंग के लिए अलग नियम एवं विशेष व्यवस्थाएँ लागू हो सकती हैं।

रद्दीकरण नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस अपने सभी यात्रियों के लिए पारदर्शी एवं निष्पक्ष रद्दीकरण प्रक्रिया का पालन करता है।

• यात्रा रद्द करने का अनुरोध केवल हमारे अधिकृत बुकिंग सेंटर, ग्राहक सहायता अथवा संस्था द्वारा अधिकृत अन्य माध्यमों से ही स्वीकार किया जाएगा। किसी अनधिकृत व्यक्ति या माध्यम द्वारा किए गए अनुरोध के लिए संस्था उत्तरदायी नहीं होगी।
• यात्रा रद्द करने पर लागू शुल्क यात्रा की निर्धारित तिथि, रद्दीकरण के समय, पैकेज के प्रकार, पहले से किए गए होटल, बस, धर्मशाला, स्थानीय परिवहन एवं अन्य परिचालन व्ययों के आधार पर निर्धारित किया जाएगा।
• यदि कोई यात्री बिना पूर्व सूचना दिए निर्धारित प्रस्थान समय एवं स्थान पर उपस्थित नहीं होता है, तो ऐसी स्थिति में उसकी बुकिंग स्वतः निरस्त मानी जा सकती है तथा रिफंड, पुनर्निर्धारण या अन्य लाभ उपलब्ध नहीं भी हो सकते हैं।
• सावन विशेष शिवधाम यात्रा, चैत्र एवं शारदीय नवरात्रि यात्रा, महाकुंभ, अर्धकुंभ तथा अन्य विशेष धार्मिक पर्वों एवं मौसमी बस तीर्थ यात्रा पैकेजों के लिए अलग रद्दीकरण नियम एवं शुल्क लागू हो सकते हैं।
• यदि किसी प्राकृतिक आपदा, अत्यधिक खराब मौसम, सरकारी आदेश, कानून-व्यवस्था, सड़क अवरोध, धार्मिक आयोजन, तकनीकी कारण या अन्य अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन, स्थगन या रद्दीकरण आवश्यक हो जाता है, तो कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस उपलब्ध परिस्थितियों के अनुसार वैकल्पिक यात्रा तिथि, यात्रा समायोजन अथवा लागू नियमों के अनुसार अन्य समाधान प्रदान करने का प्रयास करेगा।

रिफंड नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस अपने सभी यात्रियों के लिए पारदर्शी, निष्पक्ष एवं व्यवस्थित रिफंड प्रक्रिया का पालन करता है। किसी भी यात्रा बुकिंग का रिफंड केवल संस्था की प्रचलित रिफंड नीति, बुकिंग की पात्रता, लागू नियमों एवं वास्तविक परिचालन परिस्थितियों के अनुसार ही प्रदान किया जाएगा।

• यदि किसी यात्री का रिफंड अनुरोध स्वीकृत होता है, तो रिफंड सामान्यतः उसी भुगतान माध्यम के द्वारा जारी किया जाएगा, जिससे मूल भुगतान प्राप्त हुआ था। रिफंड की प्रक्रिया बैंक या अन्य वित्तीय संस्थानों की प्रक्रिया एवं समय-सीमा के अधीन होगी।
• यात्रा बुकिंग के दौरान लिए गए प्रशासनिक शुल्क, सुविधा शुल्क, भुगतान शुल्क, कर, प्रोसेसिंग शुल्क तथा अन्य गैर-वापसी योग्य शुल्क सामान्यतः रिफंड के अंतर्गत शामिल नहीं किए जाते, जब तक कि संस्था द्वारा लिखित रूप से अन्यथा निर्धारित न किया जाए।
• यदि किसी कारणवश यात्रा रद्द, स्थगित अथवा पुनर्निर्धारित करनी पड़ती है, तो कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस उपलब्ध परिस्थितियों के अनुसार यात्रियों को वैकल्पिक यात्रा तिथि, यात्रा समायोजन, भविष्य की यात्रा में उपयोग योग्य क्रेडिट अथवा पात्रता के अनुसार रिफंड प्रदान कर सकता है।
• प्राकृतिक आपदा, अत्यधिक खराब मौसम, सरकारी आदेश, कानून-व्यवस्था, सड़क अवरोध, धार्मिक आयोजनों में भीड़, तकनीकी समस्याओं, स्वास्थ्य संबंधी आपातकाल अथवा अन्य परिस्थितियों के कारण यात्रा प्रभावित होने पर रिफंड अथवा वैकल्पिक व्यवस्था संस्था की लागू नीति एवं वास्तविक परिचालन स्थिति के अनुसार प्रदान की जाएगी।
• समूह बुकिंग, विशेष धार्मिक आयोजन, सावन विशेष यात्रा, नवरात्रि यात्रा, महाकुंभ, अर्धकुंभ, लक्ज़री तीर्थ यात्रा पैकेज तथा अन्य विशेष सेवाओं पर अलग रिफंड नियम लागू हो सकते हैं।
• कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस समय-समय पर अपनी रिफंड नीति में संशोधन, अद्यतन अथवा परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वेबसाइट पर प्रकाशित नवीनतम रिफंड नीति सभी यात्रियों, अधिकृत बुकिंग सेंटरों, फ्रेंचाइज़ी पार्टनर्स एवं B2B बिज़नेस पार्टनर्स पर समान रूप से लागू एवं मान्य होगी।

गोपनीयता नीति

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं— नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, पता, यात्रा संबंधी जानकारी, फ्रेंचाइज़ी आवेदन विवरण, B2B पार्टनर विवरण।

इस जानकारी का उपयोग— बुकिंग प्रक्रिया, ग्राहक सहायता, यात्रा अपडेट, भुगतान सत्यापन, फ्रेंचाइज़ी एवं B2B समन्वय, सेवा सुधार, कानूनी अनुपालन के लिए किया जा सकता है।

• आपकी जानकारी को बिना वैध कारण या आपकी अनुमति के किसी अनधिकृत तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
• हम आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी एवं प्रशासनिक उपाय करते हैं।
• आप किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी में सुधार या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

अस्वीकरण (Disclaimer)

वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी सामान्य सूचना के उद्देश्य से प्रकाशित की गई है।

• यात्रा कार्यक्रम, होटल, वाहन, दर्शन समय, धार्मिक आयोजनों, प्रशासनिक निर्देशों, मौसम या अन्य परिस्थितियों में परिवर्तन संभव है।
• प्राकृतिक आपदा, खराब मौसम, सड़क अवरोध, प्रशासनिक आदेश, धार्मिक भीड़, तकनीकी समस्या अथवा अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण होने वाली असुविधा, देरी या परिवर्तन के लिए संस्था उत्तरदायी नहीं होगी।
• इस नीति पृष्ठ पर उल्लिखित सभी नियम एवं शर्तें भारतीय कानून के अंतर्गत लागू होंगी।
• किसी भी विवाद की स्थिति में न्यायिक क्षेत्राधिकार संस्था के पंजीकृत कार्यालय के स्थान पर निर्भर करेगा।

बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस भारत के सभी जिलों एवं तहसीलों में अपने अधिकृत बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी का नेटवर्क विकसित कर रहा है, ताकि श्रद्धालु अपने नज़दीकी शहर से सुरक्षित, विश्वसनीय एवं सुविधाजनक बस तीर्थ यात्रा बुकिंग सेवाओं का लाभ प्राप्त कर सकें।

• फ्रेंचाइज़ी के लिए आवेदन करने वाले सभी व्यक्ति या संस्थान संस्था द्वारा निर्धारित पात्रता, दस्तावेज़ सत्यापन, व्यवसायिक मानकों एवं स्वीकृति प्रक्रिया के अधीन होंगे। फ्रेंचाइज़ी प्रदान करना पूर्णतः कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस के विवेकाधिकार पर निर्भर करेगा।
• अधिकृत फ्रेंचाइज़ी पार्टनर को संस्था द्वारा निर्धारित सभी संचालन मानकों, ग्राहक सेवा दिशानिर्देशों, बुकिंग प्रक्रिया, भुगतान प्रक्रिया, ब्रांडिंग मानकों तथा व्यवसायिक आचार संहिता का पालन करना अनिवार्य होगा।
• फ्रेंचाइज़ी पार्टनर केवल संस्था द्वारा अनुमोदित ब्रांड नाम, लोगो, साइनबोर्ड, विज्ञापन सामग्री, डिजिटल कंटेंट, पोस्टर, बैनर एवं अन्य प्रचार सामग्री का ही उपयोग करेगा। संस्था की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी प्रकार की नई प्रचार सामग्री तैयार करना, लोगो में परिवर्तन करना, ब्रांड नाम का दुरुपयोग करना या भ्रामक प्रचार करना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।
• फ्रेंचाइज़ी द्वारा एकत्रित सभी ग्राहक जानकारी, बुकिंग विवरण, भुगतान संबंधी रिकॉर्ड एवं अन्य व्यक्तिगत जानकारी पूर्णतः गोपनीय मानी जाएगी।
• किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी, गलत बुकिंग, अनधिकृत शुल्क वसूली, फर्जी प्रचार, ग्राहक शिकायतों की अनदेखी अथवा संस्था की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधियों की स्थिति में कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस फ्रेंचाइज़ी को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• संस्था समय-समय पर अपने फ्रेंचाइज़ी मॉडल, कमीशन संरचना, संचालन प्रक्रिया, प्रशिक्षण कार्यक्रम, तकनीकी सुविधाओं, ब्रांडिंग दिशानिर्देशों एवं अन्य नियमों में संशोधन या अद्यतन कर सकती है।

B2B बिज़नेस पार्टनर नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस भारत के प्रमुख धार्मिक एवं आध्यात्मिक तीर्थ स्थलों पर एक मजबूत एवं विश्वसनीय B2B व्यवसाय पार्टनर नेटवर्क विकसित कर रहा है। इस नेटवर्क के माध्यम से हम बस मालिक, यात्रा समन्वयक, होटल एवं धर्मशाला संचालक, कार एवं टैक्सी मालिक, टूर गाइड, स्थानीय ट्रैवल एजेंसियाँ तथा अन्य पर्यटन एवं यात्रा सेवा प्रदाताओं को अधिकृत B2B बिज़नेस पार्टनर के रूप में जोड़ते हैं।

• सभी B2B पार्टनर्स का चयन संस्था की पात्रता, सेवा गुणवत्ता, अनुभव, दस्तावेज़ सत्यापन एवं उपलब्धता के आधार पर किया जाता है।
• B2B पार्टनर्स को यात्रियों के साथ सदैव शिष्ट, सम्मानजनक, पारदर्शी एवं पेशेवर व्यवहार बनाए रखना होगा।
• सभी सेवा प्रदाताओं को संस्था द्वारा निर्धारित सेवा मानकों, समयपालन, गुणवत्ता नियंत्रण, मूल्य निर्धारण एवं अनुबंध की शर्तों का पालन करना होगा।
• B2B पार्टनर्स द्वारा साझा की गई सभी व्यावसायिक जानकारी, ग्राहक विवरण, संपर्क जानकारी, बुकिंग रिकॉर्ड, भुगतान संबंधी जानकारी एवं अन्य गोपनीय दस्तावेज़ पूर्णतः गोपनीय माने जाएंगे।
• कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस समय-समय पर अपने B2B नेटवर्क का विस्तार करते हुए मथुरा, वृंदावन, अयोध्या, काशी, उज्जैन, मेहंदीपुर बालाजी, खाटू श्याम धाम, बैद्यनाथ धाम (देवघर), विंध्यवासिनी धाम, माँ वैष्णो देवी, चामुंडा देवी, प्रयागराज, हरिद्वार तथा भारत के अन्य प्रमुख तीर्थ स्थलों पर विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं को जोड़ने का कार्य कर रहा है।
• यदि कोई B2B पार्टनर संस्था की नीतियों का उल्लंघन करता है, सेवा गुणवत्ता बनाए रखने में असफल रहता है, यात्रियों के साथ अनुचित व्यवहार करता है, गलत जानकारी देता है, अनधिकृत शुल्क वसूलता है अथवा संस्था की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधियों में शामिल पाया जाता है, तो कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस बिना पूर्व सूचना के उसकी साझेदारी को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

बौद्धिक संपदा

वेबसाइट पर प्रकाशित सभी लोगो, ट्रेडमार्क, ब्रांड नाम, डिज़ाइन, ग्राफिक्स, फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, लेख, यात्रा विवरण, पैकेज जानकारी एवं अन्य सामग्री कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस की बौद्धिक संपदा है।

संस्था की पूर्व लिखित अनुमति के बिना इनका किसी भी रूप में प्रतिलिपि, डाउनलोड, संशोधन, पुनर्प्रकाशन, वितरण, व्यावसायिक उपयोग अथवा किसी अन्य डिजिटल या प्रिंट माध्यम में उपयोग करना पूर्णतः प्रतिबंधित है।

नीति में संशोधन

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस समय-समय पर इन नीतियों, नियमों एवं शर्तों में संशोधन, अद्यतन या परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। संशोधित संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित होने के साथ ही प्रभावी माना जाएगा। नवीनतम नियम एवं नीतियाँ वेबसाइट पर प्रकाशित होने के साथ ही प्रभावी मानी जाएँगी।

संपर्क करें

यदि आपको हमारी सेवाओं, तीर्थ यात्रा पैकेज, बुकिंग, फ्रेंचाइज़ी, B2B पार्टनरशिप या इन सभी नियम एवं शर्तों से संबंधित कोई प्रश्न हो, तो कृपया हमारे संपर्क करें पेज या अधिकृत बुकिंग सेंटर के माध्यम से हमसे संपर्क करें।